Правила за възстановяване на суми
Условия за връщане и възстановяване на сума
Ние от The Whites държим на качеството на нашите продукти и удовлетвореността на клиентите. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от поръчката си, можете да върнете закупения продукт в съответствие с нашите условия за връщане:
Право на връщане:
-
Можете да върнете продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му.
-
Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние – неизползван, неупотребяван, без следи от пране, с етикети и оригинална опаковка (ако е приложимо).
Не подлежат на връщане:
-
Продукти с нарушена цялост, опаковка или търговски вид.
-
Продукти със следи от употреба, замърсявания или повреди, причинени след получаването.
Процедура за връщане:
-
Свържете се с нас на contact@thewhiteshome.com или на телефон 0879103846 с номер на поръчка и причина за връщането.
-
След потвърждение от наша страна, изпратете продукта на посочения от нас адрес.
-
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е допусната наша грешка (например грешен или дефектен продукт) или поръчката е на стойност от 100 € и нагоре, когато се предоставя безплатно връщане (връщане за наша сметка).
💳 Възстановяване на сума:
-
Ще възстановим платената сума не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа Ви от договора. Можем да задържим възстановяването, докато не получим върнатия продукт или докато не ни представите доказателство, че сте го изпратили – в зависимост от това кое от двете настъпи първо.
-
При частично връщане на поръчка, се възстановява стойността само на върнатия артикул, без стойността на доставката.
📝 За въпроси, свързани с връщания, може да се свържете с нас на:
📧 contact@thewhiteshome.com
📞 0879103846