Често задавани въпроси
Поръчки и наличности
Как мога да направя поръчка?
Можете да пазарувате директно през нашия сайт, като изберете желаните продукти, добавите ги в количката и следвате стъпките за поръчка.
Нужно ли е да имам регистрация, за да пазарувам?
Не, можете да поръчате и като гост. Регистрацията обаче ви дава достъп до история на поръчките и специални отстъпки.
Мога ли да променя или анулирам вече направена поръчка?
Да, ако поръчката не е изпратена, може да направите промяна или анулиране, като се свържете с нас на тел. 0879103846 или чрез имейл: contact@thewhiteshome.com
Доставка
Какви са вариантите за доставка?
Доставките се извършват с куриерски компании Спиди и Еконт, до личен адрес, офис на куриера или автомат.
Колко време отнема доставката?
От 1 до 3 работни дни.
Какви са цените за доставка?
Доставката до адрес е 6,14 €, до офис или автомат – 5,11 €. При поръчка над 100 € доставката е безплатна.
Доставяте ли в цялата страна и в чужбина?
Да, предлагаме международна доставка. Моля, свържете се с нас за точна оферта.
Плащане
Какви методи за плащане приемате?
Можете да платите с банкова карта, наложен платеж при доставка или банковпревод.
Безопасно ли е плащането с карта?
Да, всички картови плащания минават през защитена система и са напълно сигурни.
Издавате ли фактура?
Да.
Връщане и замяна
Мога ли да върна или заменя продукт?
Да, можете да върнете или замените продукт в срок от 14 дни след получаване, ако не е използван и е в оригиналната си опаковка. Може да съгласувате връщане по телефон, имейл или чрез контактната форма на сайта. Адрес за връщане : ил. Никола Габровски 73 А, гр. Велико Търново, 5000
Кой покрива разходите по връщането?
Връщането е за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или грешен, или поръчката е на стойност над 100 € – тогава връщането е безплатно.
Как ще получа обратно сумата си?
Сумата ще бъде преведена по банкова сметка в срок до 14 дни след, като продукта/продуктите са върнати и проверени от нас.
Продукти и грижа
От какви материали са изработени продуктите?
Продуктите са изработени от висококачествени и сертифицирани материали – памук и рециклиран полиестер.
Как да се грижа за текстилните продукти?
Всеки артикул има етикет с инструкции за пране и поддръжка. Препоръчваме да ги следвате, за да запазите качеството на продуктите.
Общи въпроси
Как мога да се свържа с вас?
Може да се свържете с нас на тел. 0879103846 или чрез имейл : contact@thewhiteshome.com
Има ли програма за търговски партньори?
Да, за повече информация, може да се свържете с нас на тел. 0879103846 или чрез имейл : contact@thewhiteshome.com
