Често задавани въпроси

Поръчки и наличности

Как мога да направя поръчка?

Можете да пазарувате директно през нашия сайт, като изберете желаните продукти, добавите ги в количката и следвате стъпките за поръчка.

Нужно ли е да имам регистрация, за да пазарувам?

Не, можете да поръчате и като гост. Регистрацията обаче ви дава достъп до история на поръчките и специални отстъпки.

Мога ли да променя или анулирам вече направена поръчка?

Да, ако поръчката не е изпратена, може да направите промяна или анулиране, като се свържете с нас на тел. 0879103846 или чрез имейл: contact@thewhiteshome.com

Доставка

Какви са вариантите за доставка?

Доставките се извършват с куриерски компании Спиди и Еконт, до личен адрес, офис на куриера или автомат.

Колко време отнема доставката?

От 1 до 3 работни дни.

Какви са цените за доставка?

Цената за доставка е 10 лв, освен при поръчка над 99 лв., когато доставката е безплатна.

Доставяте ли в цялата страна и в чужбина?

Да, предлагаме международна доставка. Моля, свържете се с нас за точна оферта.

Плащане

Какви методи за плащане приемате?

Можете да платите с банкова карта, наложен платеж при доставка или банковпревод.

Безопасно ли е плащането с карта?

Да, всички картови плащания минават през защитена система и са напълно сигурни.

Издавате ли фактура?

Да.

Връщане и замяна

Мога ли да върна или заменя продукт?

Да, можете да върнете или замените продукт в срок от 14 дни след получаване, ако не е използван и е в оригиналната си опаковка.В какъв срок мога да върна стока?

Кой покрива разходите по връщането?

Връщането е сметка на клиента, освен, ако продукта няма дефект или поръчката е на стойност над 99 лв. когато връщането е безплатно.

Как ще получа обратно сумата си?

Сумата ще бъде преведена по банкова сметка в срок до 14 дни след, като продукта/продуктите са върнати и проверени от нас.

Продукти и грижа

От какви материали са изработени продуктите?

Продуктите са изработени от висококачествени и сертифицирани материали – памук и рециклиран полиестер.

Как да се грижа за текстилните продукти?

Всеки артикул има етикет с инструкции за пране и поддръжка. Препоръчваме да ги следвате, за да запазите качеството на продуктите.Предлагате ли нестандартни размери или индивидуални поръчки?